Localisation : Annecy, France (mode hybride avec une présence régulière et structurante à Annecy)
Type de contrat : CDI – Temps plein

Accélérer le changement d’échelle de Samaya en bâtissant un modèle de croissance omnicanal et international, où l’excellence de l’expérience client devient un avantage compétitif durable.

À PROPOS DE SAMAYA

Dans un monde intense, accéléré et suréquipé, le véritable luxe réside dans la capacité à se réaligner : retrouver le silence, élargir son horizon et renouer avec ce qui nous est essentiel.

La nature nous offre cet espace. Elle n’est pour nous ni un simple décor, ni seulement un terrain de jeu, et encore moins un territoire à conquérir. C’est pour vivre cette expérience avec davantage d'intensité et de liberté que Samaya imagine un système ultra-léger dédié à la montagne et à l’itinérance.

Notre conviction fondatrice est simple. La légèreté libère le corps. La liberté physique ouvre l’attention. L’attention retrouvée crée l’espace de l’élévation.

Implantée au cœur des Alpes françaises, à Annecy, Samaya développe une nouvelle génération d’équipements ultra-légers pour la montagne et l’itinérance. Nos produits sont aujourd’hui distribués en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Notre ambition est de transformer radicalement l’expérience outdoor en réduisant le poids d’un équipement complet de bivouac de 10 à 15 kg à seulement 3 à 5 kg.

Pour Samaya, l’Outdoor Luxury naît de la rencontre entre performance mesurable, innovation radicale, ultra-légèreté, matériaux d’exception, précision du design et qualité d’exécution, mais aussi et surtout de l’intensité, de l’authenticité et de la puissance transformatrice de l’expérience vécue.

Plus qu’une marque d’équipement, Samaya construit un nouvel art de s’élever en nature, où la technologie se met au service de la légèreté, de la liberté et de l’élévation.

LE RÔLE

Samaya entre dans une nouvelle phase de son développement.

Au cours du Chapitre 1, Samaya a bâti une expertise reconnue dans l’équipement de montagne ultra-léger et assis sa légitimité technique à l’échelle internationale.

Avec le Chapitre 2, Samaya change de dimension. L’élargissement de son système à de nouvelles catégories, à commencer par l’Apparel, ouvre un territoire d’expression et de croissance considérablement plus vaste et donne pleinement corps à sa vision d’un nouvel art de s’élever en nature.

Pour concrétiser cette ambition, Samaya construit un modèle de croissance international et omnicanal, articulant e-commerce, ventes B2B, premières initiatives de retail en propre et excellence de l’expérience client, piloté par la donnée et nativement augmenté par l’IA.

Directement rattaché(e) aux deux cofondateurs, le/la Head of E-commerce & Growth occupera une place centrale dans le développement commercial et la structuration des canaux de croissance de Samaya. Il/elle sera responsable de la performance de l’e-commerce, des ventes B2B, des premières initiatives de retail en propre, ainsi que de la relation et du service client B2C et B2B.

En étroite collaboration avec le Chief Marketing Officer, responsable de la vision de marque et de son expression, vous aurez pour mission de transformer l’attractivité de Samaya en croissance mesurable et rentable.

Vous formerez également un binôme étroit avec le Head of Business Operations, chargé de traduire les prévisions commerciales en plans d’achats, de production, de stocks, de flux et de trésorerie, afin d’aligner croissance, disponibilité produit et promesse client.

Votre mission se déploiera autour de trois priorités fondatrices pour le prochain chapitre de Samaya :

• accélérer la croissance rentable de l’e-commerce et des ventes B2B à l’échelle internationale ;

• construire une expérience client experte et intégrée, de la découverte au service après-vente, sur l’ensemble des canaux B2C et B2B ;

• déployer une organisation commerciale AI-native, combinant intelligemment expertise humaine, automatisations et agents IA.

Au-delà de ces trois piliers, vous contribuerez directement aux arbitrages commerciaux et aux projets structurants de l’entreprise. Votre périmètre aura vocation à s’élargir au rythme du développement de Samaya, de la construction de ses canaux de distribution et de votre capacité à prendre en charge de nouvelles responsabilités.

Ce poste offre une exposition directe aux décisions clés de l’entreprise, la responsabilité pleine de la performance de ses canaux de vente et de l’excellence de l’expérience client sur l’ensemble du parcours, ainsi que la possibilité de jouer un rôle croissant dans la construction et le pilotage de son prochain chapitre.

RESPONSABILITÉS CLÉS

Pour accomplir cette mission, vous aurez la responsabilité de :

• Piloter la performance commerciale et le plan de croissance de Samaya, en construisant les objectifs et prévisions de chiffre d’affaires, marge et demande par canal et par marché. Vous serez garant du planning go-to-market global, de sa coordination transverse et de la tenue des principaux jalons de lancement et d’activation.

• Développer l’e-commerce international et le digital product, en pilotant Shopify, le merchandising, les parcours, la conversion, la localisation et l’évolution progressive vers un commerce de systèmes complets, afin d’augmenter la valeur et la qualité de l’expérience client.

• Piloter le moteur de croissance digitale et la relation client, couvrant acquisition, SEO/GEO, paid media, CRM, lifecycle et fidélisation. Vous piloterez les investissements de performance et structurerez la connaissance client issue des données e-commerce, CRM et commerciales, en coordination avec le Brand & Creative Studio Director pour l’amplification des campagnes et activations de marque.

• Construire l’intelligence commerciale et la priorisation des marchés, en analysant clients, concurrence, traction, potentiel de croissance, economics et maturité des canaux afin de recommander les marchés et leviers à accélérer, maintenir ou arrêter.

• Définir avec les cofondateurs et piloter la stratégie B2B et de distribution, en développant les comptes clés, agents, distributeurs et partenaires sélectionnés et en pilotant leur performance de sell-in, réassort et sell-through. Vous travaillerez avec le Brand & Creative Studio Director sur leur expression de marque, leurs assets et leurs activations.

• Développer les premières expériences de retail en propre et piloter l’excellence de la relation et du service client B2C et B2B, du conseil avant-vente au SAV. Vous construirez les standards, parcours, outils et indicateurs permettant d’en faire un levier de conversion, de fidélisation et de connaissance client.

• Construire un système commercial fortement augmenté par la donnée et l’IA, en faisant évoluer les outils, dashboards, automatisations, assistants et agents nécessaires à la performance de votre périmètre, en coordination avec le Head of Business Operations pour l’architecture globale et la gouvernance des données.

• Construire et piloter une organisation Growth & Commerce performante et resserrée, en développant les collaborateurs et partenaires de votre périmètre et en animant les routines de pilotage nécessaires avec les cofondateurs, le Brand & Creative Studio Director, Product Experience & Community et le Head of Business Operations.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Porter une vision singulière de la nature et du progrès, où la technologie s’efface pour ouvrir davantage d’espace à la présence, à la liberté et à l’élévation.

• Faire grandir une maison née d’une rupture technologique et créative, au cœur des Alpes et au contact direct du laboratoire d’innovation outdoor intégré à la marque.

• Rejoindre une aventure entrepreneuriale au moment fondateur du Chapitre 2 de Samaya, marqué par le lancement de l’Apparel et son évolution vers une maison de systèmes complets.

• Contribuer à faire émerger une nouvelle catégorie, l’Outdoor Luxury, et à en définir une expression authentique, positionnée et porteuse d’une dimension spirituelle, à la croisée de la montagne, de la technologie, du design et de l’excellence.

• Prendre une responsabilité centrale et fortement évolutive aux côtés des fondateurs, pour construire un modèle de croissance international, omnicanal, rentable et nativement augmenté par l’IA.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est fait pour vous si…

• Vous disposez idéalement de 7 à 10 ans d’expérience dans le digital, l’e-commerce ou la croissance, après une formation supérieure en école de commerce, école d’ingénieurs ou un parcours équivalent. Vous avez déjà contribué au changement d’échelle d’une marque internationale, exigeante et en croissance, idéalement dans l’Apparel, l’outdoor, le luxe, les biens de consommation premium ou un modèle omnicanal.

• Vous maîtrisez le pilotage d’un e-commerce international de bout en bout : trafic, parcours d’achat, merchandising digital, localisation des marchés, conversion, panier moyen, fidélisation et valeur client. Vous savez relier les décisions commerciales au chiffre d’affaires, à la marge, aux stocks et à la rentabilité de la croissance.

• Vous maîtrisez les principaux leviers d’acquisition, de CRM et de cycle de vie client. Vous savez arbitrer les investissements entre SEO, SEA, paid media, social ads, influence, affiliation et partenariats, piloter leur rentabilité et construire des stratégies de fidélisation, de réactivation et de marketing automation.

• Vous avez une expérience concrète du développement commercial B2B auprès de comptes clés, agents, distributeurs ou partenaires internationaux. Vous savez identifier et qualifier de nouvelles opportunités, préparer les décisions de partenariat, développer les comptes retenus et piloter leurs performances de sell-in, de réassort et de sell-through.

• Vous aimez transformer une promesse de marque en une expérience client haut de gamme, fluide et cohérente sur l’ensemble des canaux. Vous savez traduire des standards d’expérience en parcours, niveaux de service, organisation, processus, outils et indicateurs, du conseil avant-vente au SAV, en passant par l’ADV, le suivi des commandes, le showroom et les premières initiatives de retail en propre.

• Vous êtes AI-native et avez une forte culture des outils, de la donnée et des processus. Vous maîtrisez Shopify et un écosystème associant CRM, analytics, marketing automation, plateformes publicitaires et outils de service client. Vous mettez directement les mains dans les outils, fiabilisez le back-office, les données produits, les prix et les règles commerciales, et avez personnellement conçu, testé et déployé des automatisations, assistants ou agents IA. Vous savez organiser la complémentarité entre expertise humaine et systèmes automatisés, accompagner leur adoption et mesurer la valeur créée.

• Vous pilotez l’activité à partir des données et combinez hauteur de vue, forte capacité d’exécution et résolution de problèmes. Vous mettez en perspective ventes, trafic, conversion, marge, coûts d’acquisition, stocks, prévisions et qualité de service pour construire des scénarios, éclairer les arbitrages et contribuer au processus S&OP, tout en sachant optimiser un parcours Shopify, préparer un rendez-vous commercial, résoudre une situation client ou fiabiliser des données produits.

• Vous savez encadrer des collaborateurs opérationnels et piloter des partenaires externes. Dans une organisation interne resserrée, vous combinez exigence, sens des responsabilités et intelligence relationnelle pour faire progresser les équipes, clarifier les rôles et construire des processus simples, robustes, évolutifs et documentés, puis en accompagner l’adoption effective.

• Vous disposez d’une exposition personnelle forte à l’outdoor et êtes profondément attiré(e) par l’innovation. Vous vous reconnaissez dans les piliers de Samaya - légèreté, liberté et élévation - et dans son ambition de mettre la technologie au service d’une expérience plus libre, plus intense et plus consciente en nature.

• Vous recherchez un rôle central, transverse et fortement évolutif, au contact direct des fondateurs et des décisions clés de l’entreprise. Vous souhaitez travailler étroitement avec eux et prendre rapidement en charge de nouvelles responsabilités. Vous êtes à l’aise dans un environnement international et maîtrisez couramment le français et l’anglais. Une expérience des marchés nord-américains et asiatiques constituera un atout important.

VOTRE CANDIDATURE

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à talent@samaya-equipment.com